1. Identification de l’entreprise

Le présent site est exploité par :

Enzo Fontaine, micro-entrepreneur

Nom commercial : Cleenzo

Adresse : 2011 Route de Biot, 06560 Valbonne, France

SIRET : 892 554 072

TVA intracommunautaire : FR238925540072

Email : contact@cleenzo.fr

Téléphone : 06 67 83 98 64

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Cleenzo propose ses prestations de services de nettoyage à domicile.

3. Prestations

Cleenzo propose des prestations de nettoyage, notamment :

• nettoyage intérieur de véhicules

• nettoyage extérieur de véhicules

• nettoyage de textiles (sièges, tapis, canapés)

• nettoyage de vitres et terrasses

Les prestations sont réalisées à l’adresse indiquée par le client ou sur le lieu convenu.

4. Tarifs

Les prix sont exprimés en euros TTC.

Les tarifs indiqués peuvent varier en fonction :

• de l’état du véhicule ou des surfaces à nettoyer

• du niveau de saleté

• de la présence de poils d’animaux

Un supplément de 20 € minimum peut être appliqué en cas de véhicule très sale ou nécessitant un traitement spécifique.

Les options (pressing sièges, tapis, etc.) sont facturées en supplément.

5. Prise de rendez-vous

La réservation d’une prestation s’effectue par téléphone, message ou email.

Le rendez-vous est considéré comme confirmé après validation entre Cleenzo et le client.

Cleenzo se réserve le droit de refuser ou d’annuler une prestation en cas de conditions inadaptées.

6. Paiement

Le paiement est dû immédiatement après la réalisation de la prestation, sauf accord préalable.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• espèces

• virement bancaire

• Carte bancaire

7. Retard de paiement

Tout retard de paiement pourra entraîner l’application de pénalités conformément à la législation en vigueur.

8. Annulation

Toute annulation doit être effectuée au minimum 24 heures avant le rendez-vous.

En cas d’annulation tardive ou d’absence du client, Cleenzo se réserve le droit de refuser toute future prestation.

9. Conditions d’intervention

Le client s’engage à fournir :

• un accès au véhicule ou aux surfaces à traiter

• un emplacement adapté à la réalisation de la prestation

• une source d’eau et/ou d’électricité si nécessaire

En cas d’impossibilité d’intervention liée à ces conditions, la prestation pourra être annulée.

10. Responsabilité

Cleenzo s’engage à réaliser les prestations avec soin et professionnalisme.

Toutefois, la responsabilité de Cleenzo ne pourra être engagée en cas :

• de défaut ou dommage préexistant

• d’usure normale des matériaux

• de détérioration non visible avant intervention

11. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations exécutées immédiatement avec l’accord du client.

12. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : contact@cleenzo.fr

13. Utilisation des images

Cleenzo se réserve le droit de réaliser des photos avant/après des prestations à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux).

Le client peut s’y opposer sur simple demande avant la réalisation de la prestation.

14. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’entreprise.

15. Acceptation des conditions

Toute réservation de prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.